מענה אנושי לעסקים הוא שירות מצויין שחברות רבות עברו להשתמש בו. במקום שיהיה מוקד בכל חברה וחברה, במקום שתצטרכו לשלם משכורת לנציג טלפוני שרוב היום אינו עסוק בעבודת המענה הטלפוני בחרו בשירות חיצוני של חברות המספקות שירות של מענה אנושי לעסקים.
מה היתרונות של מענה אנושי לעסקים?
העסקים הרבים שהחליטו לעבור לשיטת מענה זו מספרים רק על יתרונות, דבר ראשון והכי חשוב שרוב העסקים סיפרו הוא המחיר. השירות של מענה אנושי לעסקים הוא זול בהרבה מאשר להעסיק עובד שיענה לטלפונים של הלקוחות.
דבר נוסף וחשוב שאותם עסקים סיפרו הוא הסדר המופתי של נציגי השירות של מענה אנושי לעסקים. הנציגים עונים ללקוחות ומעבירים את המידע המדויק לבעלי העסק. הם מספקים ללקוחות מענה כאילו היו חלק מהעסק וכאילו הם יושבים עכשיו בתוכו. הלקוח מצידו אינו מרגיש בהבדל, הוא שמחה שקיבל מענה מהיר ויעיל.
השירות של מענה אנושי לעסקים גם יכול לקבוע עבורך פגישות או קריאות שירות. כך שבמקום שבעל העסק יתחיל להתעסק בניהול היומן שלו תוך כדי העבודה הוא יכול להיות רגוע ומרוצה מהשירות של המוקד שקובע עבורו את הפגישות ו/או את קריאות השירות.
כיצד עובד השירות של מענה אנושי לעסקים?
ההצטרפות אל שירות של מענה אנושי לעסקים היא מאוד פשוטה. אתה מגיע לפגישה בחברת המוקד הטלפוני, מציג את העסק שלך ואת הצרכים של המענה ללקוחות שלך. במידה ותרצה לנהל את היומן דרכם אתה מספק למוקד גישה לניהול היומן שלך.
נציגי השירות הטלפוני מקבלים את המידע על העסק שלך ויודעים ולומדים כיצד יש לענות ללקוחות ומה עליהם לעשות בכל מקרה של פניה של לקוח. ישנם מספר נציגים ספציפיים שעונים לעסק שלך ומשרתים את הלקוחות שלך.
סטיב קש 