התפקיד של שירות מענה אנושי

שירות מענה אנושי הוא כלי שמסייע לבעלי עסקים לשמור על קשר עם הלקוחות. השמירה על קשר יכולה להיות מבוססת באמצעות לקוחות שיוזמים פניה אל המוקד, או לחילופין בעזרת הוצאת שיחות מהצד של העובדים אל הלקוחות הקיימים או הלקוחות החדשים והפוטנציאליים. בנוסף, מטרת המענה האנושי היא להבטיח יחס אישי בין המוען והנמען וכך לשפר את תהליך […]

סוגים של מעלון לנכים

לא קל להיות נכה במדינת ישראל ובכלל לא בעולם כולו. בסופו של דבר לנכים יש מגבלות קשות מאוד אפילו אם הם נתקלים בכמה מדרגות בדרך. זה הזמן להפסיק להעלות את הבעיות ולהעלות את אחד הפתרונות הטובים ביותר למצבם של הנכים – מעלון לנכים. מה הוא עושה ולמה הוא חשוב? כיצד בנוי מעלון לנכים? מעלון לנכים […]